Вопросы и ответы
Технические проблемы
Технические проблемы
Если возникли технические проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки М2:
- в теме письма укажите номер сделки и ФИО клиента полностью
- опишите суть проблемы и приложите скриншоты с ошибкой
Если заёмщик перестал работать с риелтором – заявка актуальна?
Если заёмщик перестал работать с риелтором – заявка актуальна?
Да, заёмщик всегда добавляется в сделку с полными правами и самостоятельно управляет составом её участников.
Как узнать номер сделки?
Как узнать номер сделки?
Чтобы узнать номер сделки необходимо в неё зайти, так как он виден только под правами участников сделки в их интерфейсе.
КОД (кредитно — обеспечительная документация) в сделку будет выгружаться автоматически и в обезличенном виде?
КОД (кредитно — обеспечительная документация) в сделку будет выгружаться автоматически и в обезличенном виде?
Нет, кредитно — обеспечительная документация (КОД) не выгружается автоматически. Вы можете передать маскированные (обезличенные) КОД в чат.
Синхронизируется ли информация о свободных слотах для записи в личном кабинете менеджера банка со сделкой, когда риелтор или заёмщик выбирает дату сделки?
Синхронизируется ли информация о свободных слотах для записи в личном кабинете менеджера банка со сделкой, когда риелтор или заёмщик выбирает дату сделки?
Необходимо согласовать место, дату и время проведения со всеми участниками и менеджером банка в чате.
Можно ли провести сделку, если собственник
не гражданин РФ, но его представляет гражданин РФ по генеральной доверенности?
Можно ли провести сделку, если собственник не гражданин РФ, но его представляет гражданин РФ по генеральной доверенности?
Да, можно.
По ИЖС доступна комната сделки?
По ИЖС доступна комната сделки?
Сделка создаётся по заявкам от банка даже если это ИЖС.
Выберите тип договора «Иное», в качестве типа объекта укажите, что именно строите, в графе «Тип продавца» - у кого заказываете. Если строите дом самостоятельно, можно выбрать физическое лицо. Затем в сделке откроется доступ к чату с менеджером и участниками.
Почему в комнате сделки нельзя заказать экспресс — оценку?
Почему в комнате сделки нельзя заказать экспресс — оценку?
По заявкам одобренным после 8 апреля 2024 для всех пользователей есть подсказка о возможности перейти на сайт для заказа экспресс — оценки.
Я не участвую в сделке, почему мне приходят какие-то письма?
Я не участвую в сделке, почему мне приходят какие-то письма?
Информацию по сделке предоставляет банк. Сожалеем, что произошла такая ситуация, для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк и оставить обращение.
Участника сделки удалили. Ему придёт уведомление?
Участника сделки удалили. Ему придёт уведомление?
Да, приходит СМС-оповещение.
